上海希斯美珂机电有限公司

1. 合同设备的保修期：设备验收合格之日起12个月，保修期后，实际收费可视具体情况双方友好协议解决。按生产厂家的保修规定进行保修，超过保修期后，一年内维修只收零配件成本费。

2. 在保修期内若设备发生故障免费负责维修解决，受损零部件免费更换，所发生费用由我们承担。如果出现确实属于用户原因造成非正常损坏，即人为错误而导致的损坏，则由客户承担受损零件的费用。在保修期内，同一商品、同一质量问题、连续两次维修仍无法正常使用，投标方必须予以更换同品牌、同型号的设备。

3. 在设备保修期内设备发生故障，接到通知后4小时内予以响应，客户不能自行解决时，在接到客户的通知后，尽可能在24小时内赶赴客户现场解决。

4. 设备验收后，在质保期内每6个月进行一次点检，并向客户提交书面状态检测报告，并提出修改意见；免费的应急服务不计在内。在保修期将结束前（进行第二次点检的同时），在客户工厂对设备系统进行全面检修，所发生的费用我们自行承担。

5. 尽可能在48小时内提供设备需要更换的部件。保修期外的零部件费用按照设备备件名细报价。

6. 在保修期内负责免费升级设备软件。保修期后，在硬件可以支持的前提下，可视具体情况双方友好协议解决。